protocol: Zone 11F Kantoor | Standaard order mededelingen

De velgen van uw bestelling zijn vertraagd

Beste heer [ ],

Helaas heeft uw bestelling met bovenstaand ordernummer enige vertraging opgelopen in verband met leveringsproblemen van één van de door u bestelde producten. Wij vinden het erg jammer dat wij hierdoor niet hebben voldaan aan onze eerder gecommuniceerde levertijd en begrijpen dat dit vervelend voor u kan zijn. Onze excuses hiervoor!
De nieuwe ETA (Estimated time of arrival) is opgeschoven naar 15 oktober.


Wij bieden u hierom 3 keuzes aan:

1) U wilt wachten op uw bestelde velgen
2) Uw order annuleren en uw volledige (aan)betaling terug ontvangen (indien u een betaling heeft gedaan)
3) U kiest een alternatieve velg waarbij wij proberen het prijsverschil in uw voordeel zo klein mogelijk te houden.

[link naar website met vergelijkbare filters ingesteld]

Mocht u kiezen voor een annulering en u heeft een betaling gedaan, wilt u dan uw bankrekeninggegevens doorsturen.
Wij betreuren het dat wij u niet eerder hebben kunnen informeren.

Indien u toch wilt wachten op uw bestelling ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace link wanneer uw bestelling het magazijn heeft verlaten.

Mocht u vijf werkdagen na ontvangst van deze e-mail nog steeds geen verzendbevestiging per e-mail hebben ontvangen, neem dan even contact op met onze klantenservice We zoeken dan graag samen naar een passende oplossing!

De velgen van uw bestelling zijn uitverkocht – Alternatieve maat of kleur

Beste heer [ ],

Tot onze grote spijt krijgen wij zojuist het bericht door van onze toeleverancier dat uw velgen zijn uitverkocht.

Wegens een voorraadverschil in de stocklijst blijken uw velgen momenteel niet meer voorradig te zijn. Onze toeleverancier verwacht op korte termijn ook geen nieuwe voorraad binnen te krijgen.
Wel kunnen we u dezelfde velg in de [maat of kleur] uit voorraad leveren. Deze maatvoering past ook perfect op uw voertuig en kunnen we u aanbieden zonder meerprijs.


[afbeelding van alternatief hier plakken of link naar website met vergelijkbare filters ingesteld] ]

Wij bieden u eventueel  ook 3 andere keuzes aan:

1) U wilt wachten op uw bestelde velgen
2) Uw order annuleren en uw volledige (aan)betaling terug ontvangen (indien u een betaling heeft gedaan)
3) U kiest een alternatieve velg waarbij wij proberen het prijsverschil in uw voordeel zo klein mogelijk te houden.

Mocht u kiezen voor een annulering en u heeft een betaling gedaan, wilt u dan uw bankrekeninggegevens doorsturen.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak! Wij respecteren elke keuze.

De velgen van uw bestelling zijn uitverkocht – zonder levertermijn

Beste

Tot onze grote spijt krijgen wij zojuist het bericht door van onze toeleverancier dat uw velgen zijn uitverkocht.
Wegens een voorraadverschil in de stocklijst blijken uw velgen niet meer voorradig te zijn. Helaas verwacht onze toeleverancier en de fabrikant op korte termijn ook geen nieuwe voorraad binnen te krijgen.

Wij bieden u in dit geval 2 keuzes:

  1. Uw order annuleren en uw volledige (aan)betaling terug ontvangen (indien u een betaling heeft gedaan)
  2. U kiest een alternatieve velg waarbij wij proberen het prijsverschil in uw voordeel zo klein mogelijk te houden.

[link naar website met vergelijkbare filters ingesteld]

Mocht u kiezen voor een annulering en u heeft een betaling gedaan, wilt u dan uw bankrekeninggegevens doorsturen.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak! Wij respecteren elke keuze.

De velgen van uw bestelling zijn uitverkocht – met levertermijn

Beste heer [ ],

Tot onze grote spijt krijgen wij zojuist het bericht door van onze toeleverancier dat uw velgen zijn uitverkocht.

Wegens een voorraadverschil in de stocklijst blijken uw velgen momenteel niet meer voorradig te zijn. Onze toeleverancier verwacht op [ ] nieuwe voorraad binnen te krijgen.

Wij bieden u in dit geval 3 keuzes:

1) U wilt wachten op uw bestelde velgen
2) Uw order annuleren en uw volledige (aan)betaling terug ontvangen (indien u een betaling heeft gedaan)
3) U kiest een alternatieve velg waarbij wij proberen het prijsverschil in uw voordeel zo klein mogelijk te houden.

[link naar website met vergelijkbare filters ingesteld]

Mocht u kiezen voor een annulering en u heeft een betaling gedaan, wilt u dan uw bankrekeninggegevens doorsturen.
Onze oprechte excuses voor dit ongemak! Wij respecteren elke keuze.

De banden van uw bestelling zijn uitverkocht

Beste

Tot onze grote spijt krijgen wij zojuist het bericht door van onze toeleverancier dat de banden van uw bestelling inmiddels zijn uitverkocht.
Wegens een voorraadverschil in de stocklijst blijken deze banden niet meer voorradig te zijn. Helaas verwacht onze toeleverancier en de fabrikant op korte termijn ook geen nieuwe voorraad binnen te krijgen.
De velgen van uw bestelling hebben wij wel reeds ontvangen.

Om uw bestelling toch zo snel mogelijk te kunnen uitleveren hopen wij dat u zich kunt vinden in 1 van de 2 onderstaande mogelijkheden:

  1. Wij leveren u de bestelling zonder banden.
  2. Wij bieden u een alternatieve maar gelijkwaardige band aan die goedkoper is dan of gelijk is aan de prijs van uw oorspronkelijke bandkeuze. wij kunnen u in dit geval van harte aanraden de:
    Deze band kunnen wij aanbieden zonder meerprijs en heeft nagenoeg dezelfde eigenschappen.

Onze oprechte excuses voor dit ongemak! Wij respecteren elke keuze.

U hebt sensoren besteld. Uw voertuig heeft echter een indirect Systeem

Beste,

Wij zijn bezig met het verwerken van uw order. U heeft volgens de bestelling 4 stuks TPMS sensoren besteld.
Echter, volgens ons naslagwerk is uw auto voorzien van een indirect TPMS systeem wat betekent dat de bandendrukmeting geschiedt via het ABS Systeem. U hoeft dus, ons inziens, de velgenset niet te voorzien van TPMS sensoren.
Bent u hiermee akkoord en mogen wij het bedrag van de sensoren crediteren? Dan ontvangen wij hierop graag een bevestiging.

Alvast bedankt voor uw terugkoppeling.

De loadindex van uw banden in waarschijnlijk niet toereikend!

Beste [ ],

Hartelijk dank voor uw bestelling. Wij willen u wijzen op de loadindex van de door u gekozen banden.
Vermoedelijk vereist uw auto obv van het Nederlandse kenteken of obv onze ervaring voor de periodieke autocontrole een loadindex nodig van minmaal [.]
Wij hebben u hierop reeds gewezen gedurende het bestelproces maar willen u hier nog eens extra op wijzen.

Wilt u de bestelling zo doorzetten of toch liever een band laten monteren met de vereist loadindex?
Alvast bedankt voor uw terugkoppeling.

De loadindex van uw velgen in waarschijnlijk niet toereikend!

Beste,

Hartelijk dank voor uw bestelling. Wij willen u attenderen op het draagvermogen van de gekozen velgen. Door een systeemfout van de fabrikant is het draagvermogen van de velg slechts [ ] kg. Uw voertuig vereist een minimaal draagvermogen van [ ] kg.
Wij halen deze velgen dan ook uit de webshop bij uw auto.

Wij geven uw in dit geval 3 opties:

1) Uw order annuleren en uw volledige (aan)betaling terug ontvangen
2) U kiest een alternatieve velg waarbij wij proberen het prijsverschil in uw voordeel zo klein mogelijk te houden.
3) U wilt de order van de gekozen velgen toch doorzetten omdat u de auto nooit zwaar belast.


Excuses voor het ongemak en alvast bedankt voor uw terugkoppeling.

De loadindex van uw velgen in waarschijnlijk niet toereikend!

Onderdelen van uw bestelling worden apart nagestuurd

Beste,

Uw bestelling hebben wij in zijn geheel ontvangen en het magazijn is momenteel bezig om uw order samen te stellen.
Wij zijn voornemens uw bestelling vandaag of morgen te versturen en u ontvangt hiervan een Track & Trace code aan het einde van dag.
Het magazijn heeft echter zojuist teruggekoppeld dat er [2 naafdopjes/bouten/moeren] ontbreken.
Om uw bestelling geen verdere vertraging te laten oplopen gaan wij u order desalniettemin versturen.
De ontbrekende onderdelen worden direct vanuit onze toeleverancier naar u verstuurd.
Indien wij hiervan een track & trace code ontvangen dan sturen wij deze uiteraard naar u toe

Alvast dank voor uw begrip en wij wensen u vast veel plezier met uw velgenset.

uw bestelling heeft een kleine vertraging


Beste,

Tot onze grote spijt loopt uw bestelling een kleine vertraging op.

Wegens een [voorraadverschil in de stocklijst/ foutieve levering in de stocklijst van onze leverancier] worden uw [velgen/banden] iets later aan ons uitgeleverd. Wij verwachten dat de vertraging oploopt tot ongeveer 4 dagen.
Wij leveren uit coulance een gratis setje slotbouten met uw levering mee.

Onze oprechte excuses voor dit ongemak!

KSC Import accessoires bestelmail (order@kscimport.nl)

Beste,

Artikel:
1x Slotbout M2x1,5x28mm bol kop 17mm silver]
4x Ring buitenmaat 74.1 – binnenmaat 63.4
20x Wielbout M14x1,5x25mm conisch zwart

Afleveradres:
PATRICK VAN DER HIELE
TROMPSTRAAT 21
4335HT MIDDELBURG
THE NETHERLANDS

Referentie:
[312437]

Graag terug koppelen met netto prijs incl. verzending en jullie orderreferentie.

Bedankt!

Afwijkende voertuiggegevens opgegeven kenteken

Beste

Dank voor uw bestelling. Via de kentekencheck in de database van de RDW is uw kenteken gekoppeld aan een [Volkswagen Caddy uit 2021].
U heeft echter in onze webshop geselecteerd de [Volkswagen Caddy 2015-2020 [2020]]

Kunt u dit bevestigen of ontkrachten?

Dank voor uw medewerking.

Sommering afhalen opslag set

Geachte

U heeft reeds enkele jaren een velgenset van uw voertuig bij ons op geslagen. Echter wordt deze al geruime tijd niet meer gewisseld.
Door het staken van onze opslag service voor zomer- en wintersets verzoeken wij u ons binnen 2 weken kenbaar te maken of u de set nog graag terug wilt hebben. De opslag kosten voor de afgelopen seizoenen zullen we in uw voordeel bereken op slechts 100,- Euro ipv elk verlopen half jaar 60,- Euro te rekenen.
De set kunnen we ook verzenden naar een willekeurig adres voor 55,- Euro.
Krijgen wij binnen 2 weken geen antwoord op dit verzoek dan zullen wij de set ruimen.